L'excellence commerciale
en direct du Terrain

Le phoning commercial est un outil incontournable qui, malgré les nombreuses critiques, continue de faire ses preuves. Alors que l’on annonce sa fin imminente, des experts comme Manuel Jacquinet affirment que le démarchage téléphonique, sous une forme ou une autre, est loin d’être mort. En 2025, alors que les lois sur la protection des consommateurs […]

Dans un monde où le démarchage téléphonique est de plus en plus présent et souvent mal perçu, réussir un appel de phoning peut sembler une tâche ardue. Les entreprises cherchent constamment à améliorer leur technique de vente et à établir une relation client solide. En 2025, le paysage de la téléprospection est en pleine évolution, […]

Dans un monde où la communication est omniprésente, savoir comment prendre contact efficacement est devenu crucial, que ce soit dans un cadre professionnel ou personnel. Avec une multitude d’outils à notre disposition, allant de Slack à WhatsApp, en passant par LinkedIn et même les traditionnels e-mails, il est essentiel d’adopter les meilleures pratiques pour faire […]

Accomplir un objectif qualitatif peut parfois sembler être un défi complexe. Cela nécessite une approche structurée comprenant différents aspects clés comme la détermination, la persévérance et une bonne planification. En se concentrant sur des résultats mesurables et bien définis, chaque partie prenante d’une organisation peut non seulement s’être engagée vers une stratégie conjointe, mais aussi […]

Une accroche percutante peut faire toute la différence dans votre stratégie marketing. C’est souvent le premier point de contact que le consommateur a avec votre marque. Qu’il s’agisse de flyers, d’annonces publicitaires, ou encore de publications sur les réseaux sociaux, une phrase bien formulée capte immédiatement l’attention et suscite l’intérêt. Ce texte explore l’importance des […]

Rédiger un script téléphonique efficace est une compétence clé pour quiconque travaille dans le domaine du télémarketing et de la vente. Un bon script est bien plus qu’une simple liste de phrases à lire. Il doit être conçu pour capter l’attention et engager une interaction significative avec le prospect. Dans cette exploration, nous allons décortiquer […]

Le télémarketing, souvent perçu comme un vestige des pratiques commerciales passées, continue à susciter des interrogations sur son efficacité actuelle. De nombreux professionnels se demandent si cette approche traditionnelle par téléphone demeure une technique de vente valable à l’ère numérique. L’analyse des bénéfices et des inconvénients, couplée à des données et des exemples concrets, nous […]

Dire bonjour à plusieurs personnes peut sembler anodin, mais c’est en réalité un geste de bienvenue qui est essentiel dans la communication quotidienne. Le choix des mots et la manière dont on s’adresse à un groupe peuvent influencer l’ambiance d’une rencontre ou d’un échange. Que ce soit dans un cadre professionnel ou amical, savoir saluer […]

Rassembler des informations sur une entreprise de manière efficace est un impératif dans le monde des affaires. La fiche d’identité entreprise émerge comme un outil puissant pour atteindre cet objectif. Ce document devient une carte de visite numérique, condensant toutes les informations essentielles sur votre société. Elle ne se limite pas à un simple résumé […]