Service client : les erreurs commerciales les plus coûteuses en 2026 (et comment les rattraper)
Vous avez envoyé un devis avec une erreur de prix de 40 %. Vous avez facturé deux fois le même client. Vous avez oublié de livrer une commande urgente. Ou pire : vous avez répondu « ce n’est pas mon problème » à un client qui venait de perdre une journée de travail à cause […]